由于电子产品的发展，SMT贴片加工企业越来越多，导致市场竞争越来越大。现在很多企业也意识到客户的宝贵，客户是企业的重要经济来源，但是每个客户对于企业来说都是有合作生命周期的。客户为企业提供了利润，是导致市场竞争激烈的原因之一。如果同行价格低且服务与质量也很完善的情况下，客户很有可能选择对方。那么作为SMT贴片加工企业的我们应该如何留住客户呢? 接下来就由壹玖肆贰科技为大家分享此话题，希望给您带来一定的帮助！
在同行价格偏低的情况下，新老客户凭什么会选择我们？并且愿意接受我们的报价呢？这是我们要认证思考且长期总结的话题。首先我们要想到SMT行业竞争有四个主要因素：服务、质量、交期、价格。很多SMT贴片加工企业喜欢压低价格来获取客户，结果反而是把自己的客户弄丢。要想真正长期赢得客户的信任，最主要的还是要在服务和质量交期上认真下功夫才行。
1、当客户初次与一家SMT企业洽谈时，客户会去现场考察审核。这时候客户看的是工厂的整体环境、设备的配置、规模大小、加工流程、管理细节、5S和一些相关资质等；如果客户整体评分达到预期要求，那么接下来会让报价；
2、报价阶段很多客户会说价格偏高，这个时候是体现业务水平的时候了。我们要把客户心里预期价位与实际报价的偏差缩小化，这里指的缩小化就是要让客户感觉价格偏差有所值。在偏高的情况下我们要与客户沟通我们的优势，能为您做什么？和同行有什么不同等；真正让客户感受到了有所值客户才会首批下单打样试产；
3、打样板要注意做好品质和交期。如果能达到客户的预期要求，后续的批量订单也会有保障。如果打样板阶段出了质量问题，丢失客户的几率就会很大。
4、服务，服务是客户内心感受最真实的一面，这个阶段重要的是跟客户做好沟通。订单在每个加工环节过程中都要随时告知客户目前的生产状态。让客户感受到放心可靠。按时回电、回邮件、告知客户处理结果或解决方案。其实这一点绝大多数SMT贴片加工企业都知道，但能不能做到则需要在细节上下足功夫。
5、要比你的竞争对手做得更好。真诚地听取并合理地采纳客户的意见与建议，使其客户产品更快速稳定可靠的实现。熟知自己的加工能力与服务意识，确保提供给客户的信息或解决方案准确有效。各级管理层都以相同的视角看待客户问题，以相同的积极态度解决问题。
以SMT贴片加工行业的情况来看，价格永远不是最吸引客户的。所以，最有效的拉进与客户之间的关系是提供优质的服务与产品质量，自然能够获取更好的价格。以上内容由深圳市壹玖肆贰科技有限公司为您提供，壹玖肆贰科技是集PCB设计制板、电子元器件代购、PCBA加工、SMT贴片加工、DIP插件、测试组装于一体的专业SMT贴片加工厂，15年专注高质量PCBA加工及技术服务，能够满足各类客户的需求。是你值得信赖SMT贴片加工厂家。TEL：0755-23571942
2024-07-19
